北京中医医院内蒙古医院

为深入践行北京中医医院内蒙古医院党委以“人民健康为中心”的发展思想，将党建工作的成效切实转化为提升医疗服务质量的强大动力，北京中医医院内蒙古医院药学部近期聚焦患者用药过程中的“急难愁盼”问题，推出了一系列便民、惠民新举措，以实际行动诠释“为民服务”的初心与担当，展现了党建与业务深度融合的丰硕成果。

为解决传统中药房取药窗口前患者集中排队、等候时间较长的问题，药学部党支部以问题为导向，积极引入信息化智慧解决方案。全新上线的门诊中药房叫号系统，使患者缴费后即可凭号有序等候，无需拥挤在窗口前，极大改善了取药环境秩序，减少了患者的等待焦虑，更好的保护了患者隐私。这一举措是医技第一党支部运用信息化手段“为群众办实事”的具体实践，也体现了药学部以智慧服务提升患者就医满意度的不懈追求，让传统中医药服务焕发现代化、便民化的新动能。

关注到精神卫生、心理健康领域患者的特殊用药需求和时间便利性，在院党委的指导和支持下，药学部协同各部门增设了精神卫生中心门诊药房，于2025年9月12日开放并使用，药房位于精卫楼一楼中部，西药、成药和代茶饮可以在该药房领取。该药房的服务时间充分考虑了患者的就诊习惯，设置为上午08：30-13：00，下午15：00-18：30，其余时间在原址取药：中午13：00-15：00在门诊西药房取药；18：30-次日8:30在住院西药房，中药饮片和代煎中药领取还在原址不做调整，有效覆盖了门诊高峰时段及下班后的时间，避免了患者多次往返，确保了特殊用药人群能够及时、便捷地获取药品。这是药学部党员同志们发挥先锋模范作用，主动识别服务盲点、推动服务精细化的生动体现，是将党组织的温暖通过精准药学服务送达每一位需要关爱的患者心中。

针对住院老年患者多病共存、用药复杂、潜在用药风险高的特点，药学部推动药学服务模式从“以药品为中心”向“以患者为中心”转型。派驻临床药师深入住院楼老年病·综合内科病区，开展常态化药学监护工作。临床药师作为医疗团队的重要一员，积极参与查房、会诊，为老年患者提供用药评估、用药教育、不良反应监测与干预、个体化用药方案建议等一系列专业服务，为老年患者的用药安全保驾护航。这项工作是药学部党员技术骨干立足岗位、服务临床前沿、守护脆弱人群健康的责任之举，充分彰显了药学专业的价值所在和党组织对老年群体深深的关爱。

党建引领风帆劲，药学服务惠民生。这一系列举措的落地，是北京中医医院内蒙古医院医技第一党支部坚持党建引领业务发展、持续改进服务质量的最新成果。下一步，药学部将不断探索更多元、更优质、更温情的药学服务模式，努力为广大人民群众的安全合理用药筑起坚实屏障。